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천안마이컴은 출장 수리 서비스를 하지 않습니다.
다만 직접 매장 방문 입고 및 택배 입고한 제품은 수리합니다.
강원도 춘천시 후석로 325 춘천 더샾 아파트에서 현대통신 IMAZU 홈오토메이션 HAC-1100T 잦은 동작 오류 및 경고음을 내보내는 증상으로 전화 상담하신 후 택배로 입고해 주셨습니다.
편의점 택배로 입고
전화 상담시 해당 아파트에 출장 서비스하는 업체에서 수차례 다녀갔지만 수리가 되지 않아서 천안마이컴의 수리 사례를 읽어 보시고 전화를 주셨다고 하시네요.
고장 증상에 대하여 여러 차례 상담을 하였고 최종 소비자가 해볼 수 있는 방법에 대하여 제가 알고 있는 모든 것을 알려 드렸으나 해결이 안 되신다고 하셨습니다.
저도 애매한 고장 증상이라 최소 두 번은 상태를 확인해 가면서 수리 진행을 해야 하므로 시일이 걸리고 좀 번거로울 수 있다고 말씀드렸지만 그래도 수리 의뢰를 하셔야겠다고 하셔서 택배로 입고 받아 수리를 진행하게 되었습니다.
현장 출장 서비스가 아니지만 그래도 1차적으로 수리 진행하기 위해서 점검을 해보니 확실치는 않지만 고장 부위가 탐지되어서 해당 부위를 수리해서 일단 택배 발송을 하여 드렸습니다.
하지만, 택배 수취하신 후 하루는 정상 동작하고 이튿날에 동일한 증상이 나타났다고 하십니다.
그래서, 현장의 상황에 대하여 수리 의뢰해 주신 분과 면밀하게 전화 통화를 하여 필요한 정보를 취득한 후에 다시 택배 배송을 부탁드렸습니다.
2차로 입고된 제품을 현장 상황을 참조하여 면밀히 점검하여 고장 증상의 원인을 파악할 수 있었습니다.
때로는 현장 출장 수리 서비스를 하지 않아서 발생되는 번거로움에 서로가 티격태격할 수도 있습니다.
하지만, 이런 과정에서도 어느 정도 타협점을 찾고 수리를 하게 되었을 때 서로에 대한 서운함은 눈 녹듯이 사라지기도 합니다.
성격이 급한 분들이나 다혈질인 분들과의 관계에서는 더러는 그렇지 않은 경우도 있기는 합니다.
이 당시의 해결 과정을 기억하지 못하게 되면 다음에 찾아보기 위해서 수리 사례라는 명목으로 수리과정에서 찍어 놓았던 사진을 나열해 봅니다.
현대통신 IMAZU HAC-1100T 전면 모습
현대통신 IMAZU HAC-1100T 내부 모습
문열림/내선 지시 LED
통화 지시 LED
경비실/공동현관과 전원 표시 LED
초인종 카메라 영상이 보이는 모습
여러 번 택배의 교환 과정이 있었지만 그래도 만족할 만한 결과가 있었습니다.
이상으로 강원도 춘천시 후석로 325 춘천 더샾 아파트 현대통신 IMAZU 홈오토메이션 HAC-1100T 잦은 동작 오류 및 경고음을 내보내는 증상에 대한 수리 사례를 마칩니다.
